Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами
в течении 15 минут
Мы свяжемся с вами в течение следующих 15 минут!
Клиент быстро и профессионально получает ответ на обращение. Быстрое понимание сути запроса, оперативный поиск нужной информации, четкий алгоритм решения любого вопроса, знание специфики, грамотность речи.
Увеличим продажи до 100%. Сформируем воронку продаж. Разработаем скрипты (в т.ч. техники “short sale”, “FAB” и “BAF”). Подготовим схемы для перекрестных и смежных продаж. Отберем лучших. Обучим персонал. Выстроим систему мотивации.
Профессиональная поддержка клиентов на горячей линии по любым вопросам в любое время. Ваши клиенты будут знать, что о них заботятся. Лояльные клиенты – это прибыль компании!
Если нагрузка на Ваших специалистов слишком высока, звонок будет переадресован в контактный центр, и мы будем помогать Вашим сотрудникам консультировать клиентов
Переадресация звонка на Ваших специалистов производится только в том случае, когда проблема сложная и её не может решить оператор контактного центра
На данном этапе мы учитываем профиль и специфику работы Вашей компании.
Мы выясняем технические особенности работы Вашей системы телефонии и общаемся с техническими специалистами по вопросам, связанным с внедрением горячей линии.
Также происходит анализ записей предыдущих разговоров и проработка сценариев и скриптов, что позволит нам более детально изучить особенности Вашей работы.
Мы формируем специальную группу из операторов нашего контактного центра, которая более детально изучает особенности Вашей компании и её продуктов.
На данном этапе мы найдём для Вас наиболее выгодные тарифы и цены на номера телефонов, а также рассчитываем стоимость пуско-наладочных работ.
Мы настраиваем взаимодействие Вашей компании и нашего call-центра, а также начинаем принимать звонки.
Вам предоставляются полные детализированные отчёты о работе горячей линии.
Мы в течение 6 недель после запуска горячей линии собираем отзывы и рекомендации от Вас и Ваших сотрудников по улучшению качества работы call-центра
ПРОСТО ОСТАВИВ НАМ ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНА
Мы свяжемся с Вами в течении 15 минут!
СРЕДНЯЯ СТОИМОСТЬ
минуты"ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"
СТОИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ
проекта определяется индивидуально, исходя из Ваших требований и специфики деятельности.Мы знаем, как должна работать горячая линия и понимаем важность взаимодействия компании с клиентом! Помогаем клиентам подобрать оптимальное решение в рамках Вашей компании.
За нашими плечами большое количество выполненных проектов, мы накопили опыт и точно уверены, что горячая линия в рамках компании при грамотном подходе помогает увеличить уровень продаж и лояльности клиентов.
старший менеджер Call-центра компании "Телетел"
Мы свяжемся с Вами в течении 15 минут!
1
Операторы линии проходят специальную подготовку. Как на начальном этапе, так и повышая квалификацию в процессе работы.Тренинги и курсы, учебные материалы и листы оценки, тесты и кейсы, оценка записи звонков и работа над ошибками. Качество обучения и консультирования клиентов – под контролем опытных профессионалов
2
3
Наша система быстрой переподготовки операторов обеспечит Вам быстрый запуск или изменения в любом новом проекте. При этом экспресс-обучение сохраняет высокое качество усвоения информации. Мы знаем секреты обучения взрослых людей и владеем современными техниками обучения и работы с информацией.
